repl4stic.gr-ek bere fabrikatzailearengandik akastuna den produktu bat ordezkatu dezake bere erabakian. Bezeroak jaso eta 7 egun naturaleko epean jakinarazi behar digu. Produktua gure egoitzara itzultzearen kostuak zuk bakarrik ordainduko dituzu lehenik eta behin, eta benetan akastuna dela frogatzen bada, produktu berri bat jasoko duzu bidalketa-gastu guztiak (jatorrizkoa barne) guk bakarrik ordainduta. Jasotako ordainagirian, produktu bat itzuli nahi baduzu zer egin behar den argibide argiak daude. Mesedez, jarraitu argibide erraz hauek ahalik eta azkarren zerbitzatu ahal izateko.

– Bezeroaren eskaera okerren bat gertatuz gero, komenigarria litzateke bezeroarekin telefonoz harremanetan jartzea produktua ordezkatzeko. Kasu honetan, kostuak bezeroak bere gain hartu beharko ditu. Ezin izango dugu gure stockean ez dauden produktuen itzulerarik onartu eta bezeroarentzako eskaera berezi baten ondoren etorriko direnak.

– Repl4stic.gr-ek edo bere hornitzaileak bidalitako produktu bati buruz edo zure hornitzaileak akatsen bat gertatuz gero, jar zaitez gurekin harremanetan BEREHALA eta EZ saiatu hura aldatzen/aldatzen, ez baita itzulketa posible izango. Itzulketak jatorrizko ontzian eta egoeran bakarrik onartzen dira, nahiz eta repl4stic.gr-en akatsa izan.

– Bezeroak okerreko neurria edo produktua okerreko aukeratzen badu, posible da tamaina egokia itzuli eta berriro bidaltzea bezeroak bere gain hartutako kostuekin.

– Repl4stic.gr-en ziur gaude eskaera bakoitzaren ontzirik onena izango dela. Hala ere, paketea zuregana iritsi arte, mezularitzako garraioak esku hartzen du. Jaso eta sinatu aurretik, egiaztatu jasotzen duzun paketea. BAKARRIK ikusten baduzu paketea eskuetara hondatuta iritsi zaizula goiko puntuetako batean edo gehiagotan, “erreserbarekin” sinatu beharko zenuke zure sinadurapean, paketea garraiolariaren aurrean irekiz. Produktua kaltetuta dagoela ikusi eta frogatzen baduzu, berehala deitu behar diozu mezulariari eta horren berri eman. Ondoren, mezulariak egin daitezkeen ekintzen berri emango dizu. Hori egiten EZ baduzu, zoritxarrez, kalte-ordaina jasotzeko eskubidea galduko duzu, etab.